ENVIO
¿Es realmente el envío gratis?
Al comprar productos por Internet una parte muy alta del precio son los gastos de envío. Nosotros hemos decidido incluir siempre los gastos de envío totalmente gratis.
¿Cómo se envían los pedidos?
En la actualidad únicamente trabajamos con Correos y Tipsa, ellos son los encargados de enviar y distribuir toda la mercancía.
Tu envío irá en un sobre acolchado o en una caja, según las necesidades del mismo. Siempre con las máximas garantías y totalmente asegurado.
¿Cual es el plazo de envío?
Nuestros pedidos son preparados habitualmente en un plazo de 24/48 horas, y a partir de ahí es Correos quien hace la entrega, tardando habitualmente entre 3 y 10 días laborables,dependiendo la situación geográfica.
¿Dispongo de seguimiento del pedido?
Cuando tú pedido abandone nuestras oficinas nuestro sistema informático te enviará un Correo Electrónico indicando los detalles del mismo, también dispondrás del código de seguimiento en tu Panel de Control sección Mis pedidos.
¿Que pasa si un envío se pierde?
Nos gusta dar el mejor servicio al cliente, si un envío se pierde o extravía nosotros intentaremos localizarlo por todos los medios disponibles.
¿Puedo hacer mi pedido si no estoy en España?
Actualmente enviamos a cualquier lugar del mundo.
¿Puedo recoger el pedido en persona?
Actualmente sólo disponemos de tienda online.
FORMAS DE PAGO
¿Cuales son las formas de pago?
Tarjeta de débito/crédito
E-Wallet
¿Es seguro dar mi tarjeta de crédito?
A través de la pasarela segura de Moneybookers puedes efectuar pagos con tarjeta de débito/crédito. Estos pagos se realizarán siempre por el prótocolo HTTPS.
En todo momento verás el importe que vas a pagar. Nosotros no guardamos ni tenemos acceso a los datos de tú tarjeta, únicamente Moneybookers tiene acceso a esos datos y en ningún caso harán mas cargos a tú tarjeta sin tu autorización. Por cada nuevo pedido que realices deberás volver a rellenar los datos de tu tarjeta de crédito.
¿Es seguro Moneybookers?
Moneybookers es una empresa de origen inglés y que está afincada en el Reino Unido. Es socio de Parent Iverston Technology Partners y en la actualidad es una de las empresas del sector de las plataformas de pago con mayor proyección internacional.
Y en Internet, donde la duración es sinónimo de hacer las cosas bien, un servicio que lleva en marca desde el año 2001 y que ha sido comprado y vuelto a comprar por empresas cada vez más fuertes que lo han convertido en una de las empresas líderes de su sector en Internet.
En Moneybookers presumen de ser empresa líder en pagos y transferencias por internet, asunto al que se tiende cada vez mas…
De hecho tal ha sido su éxito que Moneybookers , en su versión estadounidense llamada “Moneybookers USA Inc” ha pasado a ser integrada dentro del gigante de Ebay como modo de pago oficial suponiendo esa noticia un salto cuantitativo importante en las perspectivas de una clientela mas diversificada que la que les está llegando en estos últimos tiempos.
GARANTIA
¿Cual es la política de garantía?
Todos los productos ofrecidos en nuestra tienda están garantizados por un periodo mínimo de un año y en su caso por la otorgada por cada fabricante o por la legislación vigente. Ponemos especial empeño en asegurar que nuestros productos tienen el respaldo de reconocidos fabricantes y un alto nivel de calidad.
Garantía de Devolución
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su producto adquirido a traves de internet, dispone de un plazo de 7 días, a contar desde la fecha de entrega del producto, para devolverlo. En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente. Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través de email, donde se le indicara el proceso de devolución. Cualquier devolución sin esta previa comunicación no será recepcionada. Para poder admitir la devolución deberá estar tanto el producto como su embalaje en perfectas condiciones, sin ralladuras ni embalaje roto o deteriorado e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto así como sus accesorios. El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto esta en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
Motivos de perdida de garantía
Se consideraran motivos de perdida de garantía los siguientes supuestos;
Averías producidas como consecuencia de un uso inadecuado o fuera de las condiciones ambientales especificadas, defectos en la instalación, o desgastes por uso normal del equipo.
Daños causados por desastres tales como incendios, inundaciones, viento, terremotos o tormentas.
Daños estéticos o rayadas en materiales plásticos tales como carcasas.
Paneles LCD o pantallas con rayadas o grietas visibles.
Daños causados por impactos con otros objetos, caídas, vertidos de líquidos o inmersión en líquidos.
Avería como consecuencia de manipulaciones efectuadas por técnicos no autorizados, así como modificaciones o ampliaciones posteriores no incluidas en la configuración original.
Problemas debidos a compatibilidad o instalación de periféricos o software adquiridos a terceras partes.
Errores relacionados con errores de configuración, incompatibilidades de software y virus informáticos.
Partes consumibles, por ejemplo la batería. Se considera normal una reducción de la vida de la batería debido a repetidos procesos de carga/descarga.
Instalación, revisiones, limpieza, actualizaciones, consumibles, traslados ni reinstalaciones de ningún tipo.
Pérdidas o recuperaciones de datos, y cualquier perjuicio que de ello se derive. Es responsabilidad del cliente o usuario efectuar las copias de seguridad necesarias.
Daños por accidente, abuso, uso inadecuado o aplicaciones inadecuadas.
Deterioro debido al uso normal, incluyendo bolsa de transporte, carcasas de plástico, disquetes, CD-ROMs, manuales y baterías.
Cualquier avería o daño si la etiqueta del número de serie y código de barras del producto o cualquiera de sus componentes ha sido modificada,borrada o extraída.
Se consideran como consumibles y por lo tanto no quedan cubiertos por la garantía los siguientes elementos: carcasas, paneles y otras piezas de plástico, cables externos, manuales, diskettes, CD-ROM y bolsa de transporte.
Si el artículo no dispone de los embalajes originales, únicamente se puede solicitar el cambio en garantía pero no la devolución del importe.
